Роспотребнадзор в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе Кемеровской области

Отдел Роспотребнадзора в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе Кемеровской области расположен по адресу: г. Новокузнецк, пр. Пионерский, 21. Руководитель: Наталья Сергеевна Романенко. Территориальный отдел дает консультации по вопросам потребительского законодательства, проводит проверки соблюдения прав потребителей, отстаивает их интересы в спорных ситуациях и выявляет некачественные товары народного потребления. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (3843) 45-14-13.

Роспотребнадзор в г. Новокузнецк

Название Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе
Руководитель Наталья Сергеевна Романенко
Горячая линия 8-800-700-03-09

Контакты

Индекс 654007
Адрес Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр. Пионерский, 21
Телефон 8 (3843) 45-14-13
Факс 8 (3843) 45-14-13
Электронная почта novokuznetsk@42.rospotrebnadzor.ru | Написать сообщение

Схема проезда

Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить нам об этом воспользовавшись формой обратной связи.

Режим работы

Понедельник: 08:00 - 17:00, перерыв 12:30 - 13:30
Вторник: 08:00 - 17:00, перерыв 12:30 - 13:30
Среда: 08:00 - 17:00, перерыв 12:30 - 13:30
Четверг: 08:00 - 17:00, перерыв 12:30 - 13:30
Пятница: 08:00 - 16:00, перерыв 12:30 - 13:30
Суббота: выходной
Воскресенье: выходной

Роспотребнадзор в Кемеровской области



Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 800 350-81-94.

Комментарии носят субъективный характер и не являются справочной информацией!

Ирина Лободюк: 23июля 2017 года посетили магазин ОАО"Славино",распложенный в Атаманово. Совершили покупку на 637 руб.67 коп. Купили ребенку мороженое Виват Гуливерия с черничном джемом по цене 20-50.Выйдя из магазина,вскрыв упаковку, мы увидели, что мороженое потеряло товарный вид(вероятно оно несколько раз таяло и вновь замораживалось.Я вернулась в магазин с просьбой поменять мороженое на другое либо вернуть деньги.На что мне ответили (продавцы,ст.продавец)что я нарушила упаковку и товар возврату и обмену не подлежит.Тогда я попросила книгу жалоб (на что было много версий:заведующая ушла и унесла ее с собой,мы работаем всего 3 дня и т.д.)В результате в уголке потребителя я нашла книгу жалоб,но она была не оформлена(не прошнурована,не пронумерована,не скреплена печатью.В магазин мы поехали после рекламы по ТВ.....Настроение напрочь испорчено и вряд- ли мы когда-нибудь ещё посетим сеть этих магазинов......
24.07.2017-09:18
Игорь: В г. Новокузннецк ул кирова26. В магазине 4 шиины мной был сделан и оплачен100% заказ резины на мое авто. До сих пор не могу получить ее. Телефоны отключены. Прошу разобраться в моем попадалове. Нас таких много.
25.07.2017-08:46
Ирина: Претензия
В соответствии с п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
В соответствии с Приложением №1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года № 354, горячее водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным в течение года.
В настоящий момент горячая вода из крана бежит чуть теплая с сильным запахом канализации и какой-то слизи. В связи с этим просим провести замер температуры горячего водоснабжения и проверить качество воды. При подтверждении нарушения принять меры к его устранению. Спасибо.
30.08.2017г.

29.08.2017-17:57
Ирина Егунова: Здравствуйте. Прошу помочь в решении спора с организацией, расположенной в ТЦ Сити Молл, Кирова 55, Техникус, 8-904-578-78-78. Обратились за ремонтом телефонов, в итоге нет ни телефонов, ни денег. Квитанция, которую они выдали ПОСЛЕ оказанных услуг не содержит никакой информации об организации. Качество услуг ужасное, законность их деятельности под вопросом, технические представители абсолютно не воспитанные и безграмотные люди. Хамят! Контактов руководителя не дают. Заранее спасибо.
21.10.2017-16:43
Анна: На ул. Курако,1 продают рыбу, вроде свежую, но на вид и запах она ужасная, ко всему без документов на рыбу. Прошу разобраться.
29.10.2017-10:42
Любовь: На автобусной остановке "Олимп" ( в сторону вокзала) стоит палатка, торгующая овощами и фруктами. Товар неплохой, но весы показывают вес с хорошим плюсом в карман продавца. На контрольных весах ( рядом магазин "Ариант", Куткузова 58) вес купленных мною продуктов показал на сумму 146,93.Продавец же с меня взяла 216 рублей, так показывают вес ее весы. Напрашивается вопрос: на какую сумму покупатели за день поправят материальное положение бессовестного продавца?И с какой стати они должны это делать? Продавец сказала, что данная торговая палатка относится к "ИП Рогова". Прошу отвечающих за торговлю в Новокузнецке вникнуть и разобраться с данной формой торговли.
07.11.2017-10:39
александр: прошу произвести проверку в отношение San Sushi по адресу улица Тореза дом 83 мы проживаем на втором этаже надо этим предприятием постороние запахи в квартире их вытижка сделана к обще домовой.после закрытия в 23.00 начинают уборку и когда ложишься спать отчетлево слышно звук гремящей посуды стуков.постороняя вибрация что аж стекло дребежит, расположили оборудование в подвале и имеют туда дуступ.музыка с утра идо вечера не выключается.бегают тараканы.

31.12.2017-08:55
Юлия: 12.01.2018 в магазине Мария-ра по адресу по,Курако 29 был приобретён продукт творожный на котором дата изготовления 13.01.2018,есть фото и чек, прошу провести проверку данного предприятия
12.01.2018-19:52
Кристина: 26.02.2018 в сети магазинов разливного пива, Пивная Номер1 купила красную рыбу(горбуша) и пиво на разлив Барное, пиво кислое, а рыба с червями, когда ее начала резать это просто ужас как они полезли, есть фото, прошу провести проверку всей сети этих магазинов.
27.02.2018
27.02.2018-12:03
Галина: 6 апреля во вновь открывшемся магазине "Пятерочка" по проспекту Советской Армии мной был приобретён мёд цветочный, натуральный. Вес 700 грамм. Изготовитель ООО " Медовый дом", Россия, Новгородская область, Батецкий район, деревня Мойка, ул. Зелёная,26.При вскрытии банки её содержимое совсем не напоминало запах мёда, да и вкуса тоже.Жаль потраченных денег. Прошу проверить.
11.04.2018-09:27
Тамара Владимировна: 17 апреля 2018 на остановке у ЦВТИ села в маршрутку 88 с номером АЕ133- в салоне было жутко накурено. Сделала замечание водителю, что нельзя курить в салоне даже во время ожидания грфика. Кондуктор с большим сарказмом поязвила, что, якобы надо открыть двери, а то у нас сидят такие....Пришлось выйти из автобуса и дождаться другого. Другой с номером АС245- такой же прокуреный...В салоне висит объявление, что у них не курят...Сколько же ещё водители маршруток будут нарушать права потребителей? А если человек с реальной аллергией и у него может начаться отёк Квинке? Кондукторы и водители обучены оказывать помощь таким людям? А если смерть? Кто будет ответственным за это? Как и кому можно написать, чтобы водителей этих маршруток наказали по серьёзному? Как научить их уважать людей?
18.04.2018-09:11
Надежда: 30 июня 2018 посешала ребенка в лагере Таргай. Рядом с лагерем по улице Лесная 22 маленький магазинчик. Зашла купить детям водичку и конфетки. Конфетки,шоколадки оказались просроченные, дети слава богу не успели сьесть. До хозяйки так и не дозвонилась, продавец молодая девочка деньги так не вернули, товар с полок не убрали.прошу разобраться рядом целый лагерь детей.
30.06.2018-10:12
Олег: В настоящее время подача горячей воды по адресу ул. День шахтера 23 нормализована Спасибо.
03.07.2018-17:04
Анна: 25 июля 2018г Заказала на новом сайте Суши -Маркет Сибирь Сет "Праздничный" за 1000 руб. В сет входило 2 пиццы и 40 шт суш. Пицца на вид в плачевном состояние грибы сухие сморщенные и черные , но на вкус обычна пицца. Суши на вид обычные но на вкус безвкусно курица копченая без вкуса рыба так же, как будто ее помыли и вымоли весь вкус продукта. Написала сразу же им , они не признали сво вену , отказали в возврате и отказали поменять на другие, деньги вернуть так е отказали, обвинив меня в то что плоха мать что обратятся в оргоны опеки, я сказала что мои суши значит я их выложу всем на обозрение вместе с пицце на что они сказали что обратятся в полицию. Все плохие коментарии они удоляют есть люди тааа же не довольные. Что то там не так , продукты мытые сухие черные значит порченные, и есть ли у них какие нибудь документы на произодства или они просто открыли шарашкину контору и что хотят то и творят
26.07.2018-09:04
Иван: В магазине Чистогорские продукты на Бардина 2/в подвале/постоянно обманывают покупателей .Чек не дают,а называют сумму,а если требуеш чек,топеребивают чек на названную сумму,завышая вес .В среднем,сумма обмана составляет 35-40 рублей на покупку
05.09.2018-11:30
Ирина: Здравствуйте! Сегодня, идя на остановку ав. № 167, на пересечении ул. Курако и Металлургов около остановок у стены бывшего магазина "Привет" в овощном переносной точке купила болгарский перец и помидоры. У продавца спросила дважды - правильно ли показывают вес ее весы, получила утвердительный ответ. При взвешивании отдельно двух пакетов я попросила еще раз взвесить вместе (цена одинаковая, а мне чтобы легче запомнить вес). На весах продавца вес оказался - 5310. Приехав домой, перевесила на эл. кухонных весах (показывают точно до грамма). Так вот, перец - 1946, помидоры - 2347, всего - 4293, т.е. продавец мены "обула" ни много, ни мало - на 1047. Ничего себе! Это наглость вообще!
Завтра при приезде в город попробую купить еще что-нибудь, при этом сфотографировать вес и перевесить на др. весах, также узнать координаты хозяина точки и кто продавец (если получится)
Вопрос - делается ли что-нибудь, чтобы этого не было? Получается, они что хотят, то и творят
01.10.2018-12:55
Римма: В салоне МТС, что в ТРЦ "Полет", Шахтеров, 19а, купили телефон, на него хотели взять защитное стекло, нам предложили не дешевое 3Д стекло с установкой, когда все было оплачено, Прокудин Иван - работник салона стал стекло налеплять, но, он совершенно некомпетентен в этом! Он это делал очень долго, около часа и в итоге испортил стекло. Предложили нам приехать и установить стекло завтра. Но и завтра он не справился с установкой стекла. Потеряв уйму времени, нам всучили другое стекло и сказали устанавливайте сами где хотите. А в других местах устанавливают только если купить у них это стекло. О возврате товара даже слушать не хотел, мотивируя тем, что стекло куплено вместе с телефоном в рассрочку, а телефон же не возвращаем. Угрожал, что вообще за установку стекла мы ему сейчас ещё 900 рублей должны, хотя ранее говорил, что если купите это дорогое стекло, то установка бесплатно. Доказать что то было невозможно.Никаких извинений мы не услышали, руководство на рабочем месте отсутствовало, дозвониться до заведующей было невозможно. Этот салон связи просто дыра, где работают сотрудники, предлагающие услуги, но не умеющие их предоставлять. Неужели на таких работников нет управы? Почему в разгар рабочего дня заведующей нет на рабочем месте? Возмутительный бардак!
11.01.2019-18:04
Светлана: 11/01/2019 В магазине Рыбный мир по Кузнецова 16 купила копченую скумбрию с червями, приехала , чтобы вернуть,показала на листке бумаги червей, на что заведующая ответила, что вся рыба состоит из 95 процентов из червей,они сьедобные, назвала меня скандальной, мол если такая привередливая, не покупайте и не ешьте, позвала управляющего, он посмотрел на нас , на червей ,и сказал, что основания для возврата денег не видит . Я беру выписку с уголка потребителя, где написано, что могу вернуть товар если есть остатки насекомых, на что заведующая мне ответила, что черви это не насекомые. я уехала ни с чем. Дома из остатков рыбы нашла еще червя, сняла видео. Вопрос уже не в деньгах,они были уверены, что все останется без наказано. Я в шоке. Прошу вас разобраться!!!!!
16.01.2019-13:06
Виталий: Магазин Ярче по ул. Горьковская 31а продают консервы сайра с красными червями. Скорее всего не только в этом магазине, а во всех близлежащих "ярких" магазинах. Партия консерв со сроком годности от 25.05.18 вроде бы и не просрочено (3 года), но малоприятное дополнение присутствует.
05.02.2019-19:06
Юлия: Мне ремонтировали телевизор на ПИРОГОВА 9 -отработал 5мес.Решила в другую мастерскую отдать,при мне открыли заднюю панель и вот,,оказывается ,сняли родные болты,а самое страшное-плата стоит уже не родная (не моего телевизора)Они ее поменяли на старую,моему телевизору 1год.Как так ?Оставил телевизор ,поменяли все на старье-нормально,дальше работают-хорошая контора воров..
20.03.2019-05:52
Тамара: Прошу обратить внимание на антисанитарию в кафе "Лакомка" по улице Бардина, 38. Грязную посуду не моют, а просто споласкивают в небольшой раковине, без моющих средств, просто под струйкой воды. И все это на глазах у посетителей. При этом на мое замечание, ответили, что они всегда так моют.
23.03.2019-15:51
Жанна: 25 марта 2019 года мной в магазине "Эльдорадо", находящемся в ТЦ "Парус"была приобретена посудомоечная машина.Доставить товар должны были 29 марта 2019 года, но не доставили, т. к. товара не оказалось на складе. Предложенную витринный образец я брать отказалась. 1 апреля 2019 года товар доставили, но упаковка оказалось вскрытой, а посудомоечная машина имела царапины. От покупки я отказалась и товар сразу же забрали. В магазине мне предложили взять другой товар на эту же сумму или ждать посудомоечную машину в течении 30 дней. Я обратилась с письменным заявлением, требуя вернуть мне деньги, на что получила ответ "ждите 10 дней". Почему я должна ждать, если мне продали товар, которого нет в наличии? Я и так уже достаточно жду. Прошу разобраться.
03.04.2019-05:46
Людмила: По ул.Радищева 26 управляющая компания Гестия (пер.Шорский,47) увеличила объём ОДН на горячую воду в 6 с лишним раз по сравнению с прошлым годом.Сейчас у нас объём ОДН 0,0187 м3 на 1 м2 площади квартиры.У нас объём ОДН 1,141м3 т.е.1141 литр.Это получается 114 десятилитровых вёдер на один подъезд с одной квартиры.А со всего подъезда (61+60,3+44,2)*5 этажей=827.5м2*0.0187м3=15.474м3*1000литров=15474л итра,т.е.1547,4 десятилитровых вёдер.Весь подъезд должен быть залит водой.Несколько лет назад такое было с холодной водой.В 2016 году Путин это запретил.Водоканал прекратил это безобразие.А теперь повторяется эта история с горячей водой.Опять платим за неплательщиков.Обращалась в компанию Гестия. Они утверждают,что было собрание жильцов 30 апреля 2019г.и люди согласились платить по общедомовому счётчику с мая 2019г,т.е. на всех раскидывают неоплаченные м3. Какие это люди могли согласиться на такое? Собрания не было,объявления о собрании тоже не было.Да и платим мы за такой объём не с мая,а с января этого года.
18.07.2019-13:38

Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является "дочерним" сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев.

Закон и правовые нормы