Отделения Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской республике

Город Адрес Телефон
Черкесск просп. Ленина, 136 (8782) 20-00-27
ст.Зеленчукская ул. Ленина, 75 (8782) 20-00-27

Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 804 333 69 16.

Ксения: Добрый день,
Заявление
02.12.2017 нам были проданы 2 SKIPASS, услуга не была оказана, так как мы так и не смогли подняться наверх, нас не пустили с оборудованием. Но в то же время пропустили с тем же оборудованием через турникет, где обнулили данные SKIPASS.
На кассе не предупредили, что кататься еще нельзя и с оборудованием для катания подниматься нельзя.
При прохождении турникета так же мы не получили предупреждения и SKIPASS были обнулены.
А вот дальше нас не пустили.
Далее мы попытались урегулировать сразу же этот инцидент, а именно вернуть деньги.
Уполномоченных решить этот вопрос не было на месте (у них выходной).
Позвонить им отказались.
Письменный отказ в возврате дать отказались (есть видео)
Более того, что считаю совершенно неприемлемым - отказались принять заявление на возврат денежных средств. Мотивируя это тем, что меняются владельцы или управляющая компания и даже не знают на чье имя принимать заявление на возврат ( странно ведь в чеке то есть кому мы оплачивали)
Что мы имеем:
Отказ решить возникшую проблему на месте сразу же.
Отсутствие уполномоченных лиц, которые данную проблему могли бы решить и их неприкосновенность по мобильной связи.
Отказ в возврате денежных средств.
Отказ в подаче заявления на возврат денежных средств за услугу, которая оказана не была.
P.S. прошу связаться со мной по эл. почте solovieva.k.p@gmail.com / я хотела бы выслать весь пакет документов.
Заранее благодарю.
19.12.2017-12:33

Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является "дочерним" сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев.

Закон и правовые нормы