Сомнительные результаты экспертизы

Вопрос: Здравствуйте, 18 июня 2016г. моя жена приобрела босоножки в т/ц Китеж г.Городца по цене 2650р.. Спустя 15 дней на левом каблуке снизу образовалось квадратное отверстие из которого при нажатии пяткой выглядывал деревянный закладной элемент в виде брусочка сечением 10 на 15 мм, который и протер резиновое основание подметки. Жена лишним весом не страдает, весит 75кг. Продавцом была заказана экспертиза в НН., результаты в пользу продавца - это не произв. брак. Но если это не произв.брак,то что? неправильная эксплуатация? Тогда бы эти отверстия образовались на обоих босоножках. Что нам предпринять?

(Заволжье)

Отвечает юрист Екатерина Романова (г. Ярославль):

Если вы не удовлетворены результатами экспертизы, то можете обратиться к независимому эксперту. С результатами этой экспертизы вы можете обратиться в суд, потребовав дополнительные компенсации.

  • Торговля: ответы юриста

  • Другие ответы на вопросы юристу по правам потребителей:



    Закон и правовые нормы

    Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является "дочерним" сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев.

    Информационные и рекламные услуги на сайте представлены партнером ООО «ЛИГАЛ АДС ТЕХ».