Союз защиты прав потребителей в Ростове

Ростовский Союз защиты прав потребителей находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский просп., д.18/18, к.14,15. Председатель: Татьяна Ивановна Федирко. Объединение оказывает правовую поддержку потребителей, представляет их интересы в суде и обеспечивает потребителей объективной информацией, необходимой для компетентного выбора товаров и услуг. Подробную информацию можно получить по телефону 8(863) 269-83-93.

Союз защиты прав потребителей в Ростове

Название Ростовский Союз защиты прав потребителей
Руководитель Татьяна Ивановна Федирко
Представитель СПРФ в Округе (8632) 69-82-26

Контакты

Индекс 344006
Адрес Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский просп., д.18/18, к.14,15
Телефон 8(863) 269-83-93, 269-82-26
Факс 8(863) 269-83-93
Электронная почта rspfedirko@yandex.ru | Написать сообщение

Схема проезда

Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить нам об этом воспользовавшись формой обратной связи.

Режим работы

Понедельник: 10:00 – 17:00, перерыв 13:00 - 14:00
Вторник: 10:00 – 17:00, перерыв 13:00 - 14:00
Среда: 10:00 – 17:00, перерыв 13:00 - 14:00
Четверг: 10:00 – 17:00, перерыв 13:00 - 14:00
Пятница: 10:00 – 16:00, перерыв 13:00 - 14:00
Суббота: выходной
Воскресенье: выходной

Общественные организации по защите прав потребителей в Ростовской области



Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 804 333 69 16.

Михаил: Здравствуйте: Тут такое дело обратился я в Yota это кампания которая представляет интернет-услуги я решил отказаться от их них услуг обратился в Чат онлайн так как с интернетом модема 4G они работают только через онлайн , попросил их отключить то есть заблокировать сим-карту они мне отказали сказали что сделать это го не могут в одоленном доступе что мне нужно идти в близлежащий центр и писать заявление естественно я не хочу не куда идти . Я им сказал что могу предоставить документы подтверждающие мою личность серию паспорта и т.д. все равно отказали как быть ?. Да при покупки сим-карты я дал только паспорт и все , мне не чего не давали не какого договора как обычно происходит с другими операторами так же не чего не подписывал только паспорт и деньги все . http://www.yota.ru/corporate/documents/
Условия оказания услуг связи
7.3. Клиент может расторгнуть Договор путем заполнения в ТПиО письменного заявления по форме, установленной Оператором. Я могу каким нибудь другим способом заблокировать сим-карту не куда не ходить при этом ? Вдруг у меня ног нет . Причина отказа моего они не выполняют свои обязанности и предоставляют плохой интернет который не соответствует тому что они обещали .

11.11.2016-19:41
Виктория: Здравствуйте! управляющая компания в октябре месяце выставила оплату за электроэнергию в общей платежке по ком.услугам,так как с (их слов)передали документы по нашему дому в Донэнерго для выставления счетов за электроэнергию.Донэнерго ,увидав долги вернул обратно документы в управляющую компанию( с их слов).Теперь в квитанции за ноябрь месяц управляющая компания выставила оплату за 2 месяца ,взяв показания счетчика за 2 месяца.Теперь получилось,что по соц.норме выставили норму 98 квт(как за 1 месяц)а сверх нормы получается за 2 месяца по почти двойному тарифу.Я звонила в управляющую компанию,бухгалтер сказала, что их вины нет и что переделывать они в квитанции ничего не будут. Почему я из-за чьей-то безалаберности должна платить по двойному тарифу,показания счетчика передаю вовремя.Подскажите, как мне правильно поступить.Управлюящая компания ООО " Атмосфера-2013"т. 237-78-10
02.12.2016-13:38
инесса николаевна: Я попалась на кулинарной презентации 8 декабря, проводимой представителями eco ife из г Белгорода. меня засыпали подарками и заморочив голову я подписала рассрочку на 69 тыс. за две кастрюли, когда очнувшись от их щедрости посмотрела в интернете цены сумма всех подарков и кастрюль едва тянет на 15 тысяч. Как мне оформить претензию, что бы или вернуть подарки или не платить рассрочку, потому что я уже внесла 35 тыс. уважением И.Н.
14.12.2016-10:34
Кобцев Егор: Купил джемпер в магазине Levi's в той горизонт (Ростоа на Дону). Не подошёл размер. В магазине товар не приняли обратно. Назвав при этом причины: 1. Начало года ( 2 января) 2. Нет денег в кассе ( несмотря на оживленную торговлю).
мое обращение с просьбой о возврате магазин подписал и поставил свою печать, но деньги не вернули. Больше возможности приехать в магазин до истечения 14 дневного срока я не имею. Как поступить в такой ситуации ?

03.01.2017-20:16
Ольга: Добрый день, интересует вопрос вы беретесь за дело о взыскании денег за непредставление продавцом товара и услуги, без оплаты ваших услуг. Расходы представителя в суде взыскиваете сами с ответчика по делу?
09.01.2017-14:39
Наталья: Здравствуйте!Скажите пожалуйста...у нас в доме состряпали протокол собрания и теперь в строке за коммунальные услуги отдельная строка появилась -вознаграждение председателю дома-....плюсуется ко всем платежам....мы уже оплачиваем управление многоквартирным домом в управляющую компанию так она еще и занимается сбором денег с жильцов-хотят они или не хотят-для председателя...так о какой заинтересованности председателя для жильцов дома может идти речь...получается председатель работает на жэк...еще наверно и вдобавок у председателя и договор есть с жэком...я принципиально не оплачиваю этот платеж...они пишут мне что у меня долг---какой долг и за что...в этом собрании жильцов не присутствовало более 50 процентов жильцом и основная масса была против-со слов людей-и все равно сделано в угоду кому то нужному...что делать в такой ситуации,где жильцы уже оплачивают управление управляющей компании...пусть и делают отчисления председателю ежемесячно с этой статьи..как это все неприятно.спасибо
20.01.2017-19:47
Светлана: Здравствуйте! Я гражданка Республики Беларусь и мною была произведена предоплата по интернету за обучающий новой профессии тренинг, точная дата которого пока не известна (то ли июль, то ли сентябрь 2017). Через три дня после предоплаты я передумала проходить этот тренинг, о чем сообщила в данную организацию путем смс-сообщения. Получила ответ, что возврат денег не предусмотрен. Как мне вернуть предоплату? Организация находится в вашем городе
20.02.2017-20:56
Татьяна: Добрый день! Подскажите пожалуйста куда обращаться. В июле 2016 года купили холодильник Индезит, в январе 2017 года в нем перестаёт холодить верхняя камера. Мы обратились на горячую линию для регистрации заявки на вызов специалиста, после чего нам сказали что в течении 3-х рабочих дней их сотрудник приедет. Но так никого мы не увидели. Я позвонила повторно и подала заявку ещё раз, так же пообещали приехать в течении 3-х рабочих дней. На 3-й день я решила сама прозвонить в гарантийную службу т.к мастер не связывался с нами, сказали что приедет 22.02 и сказал отключить холодильник. До сих пор никого нет, все продукты пропали. Что нам делать и куда обращаться дальше, так думаю что никого мы не увидим!
24.02.2017-09:48
Ирина: Оказывается в союзе прав потребителей хамят так же как и везде.Спрашиаается а куда обращаться на хамство сотрудников, которые должны помогать людям?
30.03.2017-11:50
Артем Гарегинович: Добрый день! 26.03.2017 г., я совершил покупку кондиционера в интернет магазине "М Видео"
оплатив товар своей кредитной картой на сайте магазина.
Товар участвовал в акции "Установка кондиционера в подарок"
Приехав за покупкой, я получил отказ в участии в акции от представителей магазина,
мотивированный тем, что по её правилам, покупку надо было оплатить
в розничном магазине. В последствие, я нашел
на сайте магазина информацию о её правилах.
Однако представлена она была недоступно.
Можно сказать замаскирована. Т.е. "звездочка"
(четыре скрещенные линии), в привычном понимании
предполагающая разъясняющую сноску, или другая информация рекомендующая
ознакомится с правилами покупки, отсутствовала.
Вместо этого, рядом с иллюстрацией товара, была расположена
пятиконечная звезда красного цвета (обычно используются для демонстрации рейтинга)
и надпись справа от неё "Установка за наш счет"
Данная надпись была изображена обычным шрифтом
(без подчеркивания, означающего переход по ссылке)
и зрительно воспринималась как реклама.
При совершении покупки, следуя инструкциям сайта, какой либо информации
о конфликтах (системных) возможных при оплате на сайте и делающим
невозможным участие в данной акции не поступало.
Кроме того, до совершения данной покупки, я воспользовался консультацией
специалистов колл-центра и менеджера торгового зала розничного магазина "М Видео".
Интересуясь данной акцией по существу, мне не были разъяснены её условия.
Тем более это удивительно, т.к. их (условий) всего три! А выше описанное условие,
является ключевым из них.
Покупка кондиционера в магазине "М Видео" без участия в данной
акции, с учетом установки за свой счет, делает его непривлекательным по стоимости.
Прошу Вас разъяснить мне о правомерности действия сотрудников магазина "М Видео"
в данной ситуации.
Заранее благодарю!
28.03.2017-11:40
Бочкарева Нина Сергеевна: Добрый день! У меня был заключен договор с ПАО "Ростелеком" № 461004734725 от 31.03.2016г. на оказание услуг Интерактивное ТВ с абонентской платой 480 руб. в месяц. Я проживаю в Ростовской обл., п.Целина, ул. Степная,д.1/2, кв. 7. Мне 62 года. Абонентского отдела в нашем поселке нет. Я поехала в город Сальск 06.12.2016г., который находится от нас в 40 км на автобусе, чтобы сдать оборудование для ТВ и соответственно расторгнуть договор. Сотрудник ПАО "Ростелеком", работающий в городе Сальске, приняла оборудование,вручила мне акт приема-передачи оборудования. Поинтересовалась почему я хочу расторгнуть договор и предложила мне перейти на другой тарифный план с оплатой 150 рублей в месяц. На что я отказалась т.к я заключила договор с Триколор ТВ и установила антенну 28.11.2016г. С этой даты интерактивным ТВ я не пользовалась.
Я оплатила всю задолженность на дату моего посещения абонентского отдела в г. Сальске и написала заявление на расторжение договора. Спросила у сотрудника: «Это все? Больше мне не надо будет платить?» И на это получила положительный ответ. Ни каких бумаг, кроме акта приема-передачи оборудования мне не было выдано.
Теперь получается, что вместо расторжения договора меня перевели на тариф 150 руб. в месяц и у меня образовалась задолженность. Меня интересует на каком основании был изменен тариф, значит я что-то должна была подписать.
Да и причем мне раньше никогда не приходили счета на оплату и после написания заявления на расторжение договора, мне тоже счета не поступали. Как я могла узнать о задолженности??? Как я могу пользоваться телевидением, если я сдала приставку. Какой мне документ должен был дать сотрудник организации ПАО «Ростелеком» о том что я расторгла договор и эта организация не имеет ко мне претензий?
Теперь получается мне надо еще раз ехать, писать снова заявление и оплачивать долг за услугу, которой я не пользовалась.
Я считаю это ошибка сотрудника, возможно моё заявление было утеряно.
Прошу помощи.

08.04.2017-22:29
Наталья: В магазине "Пятерочка" по адресу ул.Волкова 10, 26 июня 2017 года в 20 часов я купила стиральный порошок по акции на ценнике стоимостью 119 р. На кассе мне его пробили по 235 р.Разницу в цене возместить отказались. Проконсультировать по остальным ценам на порошок отказались, соответствуют ли они. Т.к. Я платила банковской картой мне сделали возврат всей стоимости и забрали товар. Возврат денег на карту сразу не приходит. С годовалым ребенком я выстояла очередь на кассу для оплаты товара, потом еще одну очередь для разбирательства. Зам директор магазина отказалась сразу разобраться в ситуации пока не отпустит всю очередь. Чек о возврате денег на карту мне в руки не отдали, после того как я потребовала чек о возврате денег зам.директор с нецензурной бранью нашла его смятым в мусорнике, куда она его выкинула и отдала мне. Обьяснив неправильный ценник человеческим фактором и, что со своего кармана она не собирается возвращать разницу их ошибки. Ценник зам.директор у меня забрала, не дав сфотографировать. Так же забрала и мой кассовый чек о покупке и не вернула. Извинений никто не принес. Я не смогла купить ребенку питание, потому что деньги на карту не вернулись, т.к. это занимает несколько дней и не смогла купить стиральный порошок. Зам.директор начала говорить, чтл деньги вернутся сию секунду и это вобще не ее проблемы. И послала меня разбираться в банк и уйти из магазина. Потребовала посмотреть мои смс от банка на телефоне с баллансом. Я не могу обьяснить годовалому ребенку, почему он остался без питания из за того, что работники магазина совершили ошибку и маме не хватает денег теперь. По факту я осталась без денег и стирального порошка! Смятый чек из мусорника, который выкинула зам.директор прилагаю. Мне пришлось идти и занимать у людей денег, чтоб купить в аптеке специализированное питание ребенку. Прошу помощи.
26.06.2017-23:28
Елена: Добрый вечер! В салоне Цифроград купила телефон, на второй день после покупки появились следующие не достатки при входящем звонке не видно обонента горит чёрный экран, греется верхняя часть телефона, не с того не сего включилась программа для глухих, для её выключения обратилась в первый попавшийся салон продажи теоефонами. Сразу приехать в салон не поручилось, приехала в него через 13 дней после покупки, все это время телефоном не пользовалась, приехала в салон с своей претензией её в салоне принимать отказались, сославшись что они составляют акт приема-передачи для проверки качества. Через 16 дней сообщили, что дефекты не в качестве не обнаружены, перенастроили программу и предлагают затрать телефон. Я же со своей старану не хочу его забирать, хочу вернуть деньги, и расторгнуть с ними договор купли-продажи. Что делать?
17.07.2017-23:15
Ашот: 03 ноября 2016 года в магазине оператора сотовой связи "Tele2" по адресу Ростовская область, село Чалтырь, улица Ростовская 53 Б, мной был приобретен смартфон Micromax Q414 Gold, стоимостью 5490 рублей. 07 июня 2017 года в связи с заводскими неисправностями, я сдал данный телефон на гарантийное обслуживание, что подтверждается актом № G97-001994 от 09.06.2017 года. В ходе гарантийного ремонта, неисправности устранены не были, и я повторно передал телефон в магазин для устранения недостатков, что подтверждается актом № G97-002330 от 24.07.2017 года. 11.08.2017 мне вернули телефон с
гарантийного ремонта без устранения выявленных недостатков. На мои требования, вернуть мне уплаченную за смартфон Micromax Q414 Gold сумму в размер 5490 рублей, либо заменить его на другой телефон мне было отказано.
15.08.2017-10:23
Карпова Людмила: 07/09/2017 в супермаркете "Пятерочка" по адресу: г.Новошахтинск, ул.Молодогвардейцев 24Б3А продавец-кассир Оксана Назарчук не выдала по акции фигурку тролля за покупку товара с ценником, который дает право на этот подарок, объяснив это тем, что акция не действует. Но ценник акции на товаре висел. Никто из сотрудников магазина не потрудился ценник убрать, только лишь заявили о том, что он в акции не участвует. Полное бездействие со стороны администратора магазина, отсутствие элементарной вежливости. Больше не хочется идти в этот магазин, где покупатель не прав, и никто не делает попытки как-то разрешить ситуацию. Мелочь, но очень непрятно
08.09.2017-20:22
Антонио В.А.: Уважаемые жители г. Таганрога (и к сведению коллегам)!
Ни в коем случае не платите авансовых платежей за природный газ!
Таганрогский участок ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» утвердил новую схему экспроприации денежных средств населения. Он изымает авансовые платежи и возвращает (если возвращает) только на основании обследования жилого помещения с предоставлением правоустанавливающих документов, справки БТИ с выкопировкой, домовой книги и справкой о составе семьи. При этом не известно, что будет указанно в акте обследования, может оказаться, что не Вам, а Вы должны!

28.09.2017-11:42

Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является "дочерним" сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев.

Закон и правовые нормы