Союз защиты прав потребителей в Ростове

Ростовский Союз защиты прав потребителей находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский просп., д.18/18, к.14,15. Председатель: Татьяна Ивановна Федирко. Объединение оказывает правовую поддержку потребителей, представляет их интересы в суде и обеспечивает потребителей объективной информацией, необходимой для компетентного выбора товаров и услуг. Подробную информацию можно получить по телефону 8(863) 269-83-93.

Союз защиты прав потребителей в Ростове

Название Ростовский Союз защиты прав потребителей
Руководитель Татьяна Ивановна Федирко
Представитель СПРФ в Округе (8632) 69-82-26

Контакты

Индекс 344006
Адрес Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский просп., д.18/18, к.14,15
Телефон 8(863) 269-83-93, 269-82-26
Факс 8(863) 269-83-93
Электронная почта rspfedirko@yandex.ru | Написать сообщение

Схема проезда

Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить нам об этом воспользовавшись формой обратной связи.

Режим работы

Понедельник: 10:00 – 17:00, перерыв 13:00 - 14:00
Вторник: 10:00 – 17:00, перерыв 13:00 - 14:00
Среда: 10:00 – 17:00, перерыв 13:00 - 14:00
Четверг: 10:00 – 17:00, перерыв 13:00 - 14:00
Пятница: 10:00 – 16:00, перерыв 13:00 - 14:00
Суббота: выходной
Воскресенье: выходной

Общественные организации по защите прав потребителей в Ростовской области



Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 800 350-81-94.

Комментарии носят субъективный характер и не являются справочной информацией!

Михаил: Здравствуйте: Тут такое дело обратился я в Yota это кампания которая представляет интернет-услуги я решил отказаться от их них услуг обратился в Чат онлайн так как с интернетом модема 4G они работают только через онлайн , попросил их отключить то есть заблокировать сим-карту они мне отказали сказали что сделать это го не могут в одоленном доступе что мне нужно идти в близлежащий центр и писать заявление естественно я не хочу не куда идти . Я им сказал что могу предоставить документы подтверждающие мою личность серию паспорта и т.д. все равно отказали как быть ?. Да при покупки сим-карты я дал только паспорт и все , мне не чего не давали не какого договора как обычно происходит с другими операторами так же не чего не подписывал только паспорт и деньги все . http://www.yota.ru/corporate/documents/
Условия оказания услуг связи
7.3. Клиент может расторгнуть Договор путем заполнения в ТПиО письменного заявления по форме, установленной Оператором. Я могу каким нибудь другим способом заблокировать сим-карту не куда не ходить при этом ? Вдруг у меня ног нет . Причина отказа моего они не выполняют свои обязанности и предоставляют плохой интернет который не соответствует тому что они обещали .

11.11.2016-19:41
Виктория: Здравствуйте! управляющая компания в октябре месяце выставила оплату за электроэнергию в общей платежке по ком.услугам,так как с (их слов)передали документы по нашему дому в Донэнерго для выставления счетов за электроэнергию.Донэнерго ,увидав долги вернул обратно документы в управляющую компанию( с их слов).Теперь в квитанции за ноябрь месяц управляющая компания выставила оплату за 2 месяца ,взяв показания счетчика за 2 месяца.Теперь получилось,что по соц.норме выставили норму 98 квт(как за 1 месяц)а сверх нормы получается за 2 месяца по почти двойному тарифу.Я звонила в управляющую компанию,бухгалтер сказала, что их вины нет и что переделывать они в квитанции ничего не будут. Почему я из-за чьей-то безалаберности должна платить по двойному тарифу,показания счетчика передаю вовремя.Подскажите, как мне правильно поступить.Управлюящая компания ООО " Атмосфера-2013"т. 237-78-10
02.12.2016-13:38
инесса николаевна: Я попалась на кулинарной презентации 8 декабря, проводимой представителями eco ife из г Белгорода. меня засыпали подарками и заморочив голову я подписала рассрочку на 69 тыс. за две кастрюли, когда очнувшись от их щедрости посмотрела в интернете цены сумма всех подарков и кастрюль едва тянет на 15 тысяч. Как мне оформить претензию, что бы или вернуть подарки или не платить рассрочку, потому что я уже внесла 35 тыс. уважением И.Н.
14.12.2016-10:34
Кобцев Егор: Купил джемпер в магазине Levi's в той горизонт (Ростоа на Дону). Не подошёл размер. В магазине товар не приняли обратно. Назвав при этом причины: 1. Начало года ( 2 января) 2. Нет денег в кассе ( несмотря на оживленную торговлю).
мое обращение с просьбой о возврате магазин подписал и поставил свою печать, но деньги не вернули. Больше возможности приехать в магазин до истечения 14 дневного срока я не имею. Как поступить в такой ситуации ?

03.01.2017-20:16
Ольга: Добрый день, интересует вопрос вы беретесь за дело о взыскании денег за непредставление продавцом товара и услуги, без оплаты ваших услуг. Расходы представителя в суде взыскиваете сами с ответчика по делу?
09.01.2017-14:39
Наталья: Здравствуйте!Скажите пожалуйста...у нас в доме состряпали протокол собрания и теперь в строке за коммунальные услуги отдельная строка появилась -вознаграждение председателю дома-....плюсуется ко всем платежам....мы уже оплачиваем управление многоквартирным домом в управляющую компанию так она еще и занимается сбором денег с жильцов-хотят они или не хотят-для председателя...так о какой заинтересованности председателя для жильцов дома может идти речь...получается председатель работает на жэк...еще наверно и вдобавок у председателя и договор есть с жэком...я принципиально не оплачиваю этот платеж...они пишут мне что у меня долг---какой долг и за что...в этом собрании жильцов не присутствовало более 50 процентов жильцом и основная масса была против-со слов людей-и все равно сделано в угоду кому то нужному...что делать в такой ситуации,где жильцы уже оплачивают управление управляющей компании...пусть и делают отчисления председателю ежемесячно с этой статьи..как это все неприятно.спасибо
20.01.2017-19:47
Светлана: Здравствуйте! Я гражданка Республики Беларусь и мною была произведена предоплата по интернету за обучающий новой профессии тренинг, точная дата которого пока не известна (то ли июль, то ли сентябрь 2017). Через три дня после предоплаты я передумала проходить этот тренинг, о чем сообщила в данную организацию путем смс-сообщения. Получила ответ, что возврат денег не предусмотрен. Как мне вернуть предоплату? Организация находится в вашем городе
20.02.2017-20:56
Татьяна: Добрый день! Подскажите пожалуйста куда обращаться. В июле 2016 года купили холодильник Индезит, в январе 2017 года в нем перестаёт холодить верхняя камера. Мы обратились на горячую линию для регистрации заявки на вызов специалиста, после чего нам сказали что в течении 3-х рабочих дней их сотрудник приедет. Но так никого мы не увидели. Я позвонила повторно и подала заявку ещё раз, так же пообещали приехать в течении 3-х рабочих дней. На 3-й день я решила сама прозвонить в гарантийную службу т.к мастер не связывался с нами, сказали что приедет 22.02 и сказал отключить холодильник. До сих пор никого нет, все продукты пропали. Что нам делать и куда обращаться дальше, так думаю что никого мы не увидим!
24.02.2017-09:48
Ирина: Оказывается в союзе прав потребителей хамят так же как и везде.Спрашиаается а куда обращаться на хамство сотрудников, которые должны помогать людям?
30.03.2017-11:50
Артем Гарегинович: Добрый день! 26.03.2017 г., я совершил покупку кондиционера в интернет магазине "М Видео"
оплатив товар своей кредитной картой на сайте магазина.
Товар участвовал в акции "Установка кондиционера в подарок"
Приехав за покупкой, я получил отказ в участии в акции от представителей магазина,
мотивированный тем, что по её правилам, покупку надо было оплатить
в розничном магазине. В последствие, я нашел
на сайте магазина информацию о её правилах.
Однако представлена она была недоступно.
Можно сказать замаскирована. Т.е. "звездочка"
(четыре скрещенные линии), в привычном понимании
предполагающая разъясняющую сноску, или другая информация рекомендующая
ознакомится с правилами покупки, отсутствовала.
Вместо этого, рядом с иллюстрацией товара, была расположена
пятиконечная звезда красного цвета (обычно используются для демонстрации рейтинга)
и надпись справа от неё "Установка за наш счет"
Данная надпись была изображена обычным шрифтом
(без подчеркивания, означающего переход по ссылке)
и зрительно воспринималась как реклама.
При совершении покупки, следуя инструкциям сайта, какой либо информации
о конфликтах (системных) возможных при оплате на сайте и делающим
невозможным участие в данной акции не поступало.
Кроме того, до совершения данной покупки, я воспользовался консультацией
специалистов колл-центра и менеджера торгового зала розничного магазина "М Видео".
Интересуясь данной акцией по существу, мне не были разъяснены её условия.
Тем более это удивительно, т.к. их (условий) всего три! А выше описанное условие,
является ключевым из них.
Покупка кондиционера в магазине "М Видео" без участия в данной
акции, с учетом установки за свой счет, делает его непривлекательным по стоимости.
Прошу Вас разъяснить мне о правомерности действия сотрудников магазина "М Видео"
в данной ситуации.
Заранее благодарю!
28.03.2017-11:40
Бочкарева Нина Сергеевна: Добрый день! У меня был заключен договор с ПАО "Ростелеком" № 461004734725 от 31.03.2016г. на оказание услуг Интерактивное ТВ с абонентской платой 480 руб. в месяц. Я проживаю в Ростовской обл., п.Целина, ул. Степная,д.1/2, кв. 7. Мне 62 года. Абонентского отдела в нашем поселке нет. Я поехала в город Сальск 06.12.2016г., который находится от нас в 40 км на автобусе, чтобы сдать оборудование для ТВ и соответственно расторгнуть договор. Сотрудник ПАО "Ростелеком", работающий в городе Сальске, приняла оборудование,вручила мне акт приема-передачи оборудования. Поинтересовалась почему я хочу расторгнуть договор и предложила мне перейти на другой тарифный план с оплатой 150 рублей в месяц. На что я отказалась т.к я заключила договор с Триколор ТВ и установила антенну 28.11.2016г. С этой даты интерактивным ТВ я не пользовалась.
Я оплатила всю задолженность на дату моего посещения абонентского отдела в г. Сальске и написала заявление на расторжение договора. Спросила у сотрудника: «Это все? Больше мне не надо будет платить?» И на это получила положительный ответ. Ни каких бумаг, кроме акта приема-передачи оборудования мне не было выдано.
Теперь получается, что вместо расторжения договора меня перевели на тариф 150 руб. в месяц и у меня образовалась задолженность. Меня интересует на каком основании был изменен тариф, значит я что-то должна была подписать.
Да и причем мне раньше никогда не приходили счета на оплату и после написания заявления на расторжение договора, мне тоже счета не поступали. Как я могла узнать о задолженности??? Как я могу пользоваться телевидением, если я сдала приставку. Какой мне документ должен был дать сотрудник организации ПАО «Ростелеком» о том что я расторгла договор и эта организация не имеет ко мне претензий?
Теперь получается мне надо еще раз ехать, писать снова заявление и оплачивать долг за услугу, которой я не пользовалась.
Я считаю это ошибка сотрудника, возможно моё заявление было утеряно.
Прошу помощи.

08.04.2017-22:29
Наталья: В магазине "Пятерочка" по адресу ул.Волкова 10, 26 июня 2017 года в 20 часов я купила стиральный порошок по акции на ценнике стоимостью 119 р. На кассе мне его пробили по 235 р.Разницу в цене возместить отказались. Проконсультировать по остальным ценам на порошок отказались, соответствуют ли они. Т.к. Я платила банковской картой мне сделали возврат всей стоимости и забрали товар. Возврат денег на карту сразу не приходит. С годовалым ребенком я выстояла очередь на кассу для оплаты товара, потом еще одну очередь для разбирательства. Зам директор магазина отказалась сразу разобраться в ситуации пока не отпустит всю очередь. Чек о возврате денег на карту мне в руки не отдали, после того как я потребовала чек о возврате денег зам.директор с нецензурной бранью нашла его смятым в мусорнике, куда она его выкинула и отдала мне. Обьяснив неправильный ценник человеческим фактором и, что со своего кармана она не собирается возвращать разницу их ошибки. Ценник зам.директор у меня забрала, не дав сфотографировать. Так же забрала и мой кассовый чек о покупке и не вернула. Извинений никто не принес. Я не смогла купить ребенку питание, потому что деньги на карту не вернулись, т.к. это занимает несколько дней и не смогла купить стиральный порошок. Зам.директор начала говорить, чтл деньги вернутся сию секунду и это вобще не ее проблемы. И послала меня разбираться в банк и уйти из магазина. Потребовала посмотреть мои смс от банка на телефоне с баллансом. Я не могу обьяснить годовалому ребенку, почему он остался без питания из за того, что работники магазина совершили ошибку и маме не хватает денег теперь. По факту я осталась без денег и стирального порошка! Смятый чек из мусорника, который выкинула зам.директор прилагаю. Мне пришлось идти и занимать у людей денег, чтоб купить в аптеке специализированное питание ребенку. Прошу помощи.
26.06.2017-23:28
Елена: Добрый вечер! В салоне Цифроград купила телефон, на второй день после покупки появились следующие не достатки при входящем звонке не видно обонента горит чёрный экран, греется верхняя часть телефона, не с того не сего включилась программа для глухих, для её выключения обратилась в первый попавшийся салон продажи теоефонами. Сразу приехать в салон не поручилось, приехала в него через 13 дней после покупки, все это время телефоном не пользовалась, приехала в салон с своей претензией её в салоне принимать отказались, сославшись что они составляют акт приема-передачи для проверки качества. Через 16 дней сообщили, что дефекты не в качестве не обнаружены, перенастроили программу и предлагают затрать телефон. Я же со своей старану не хочу его забирать, хочу вернуть деньги, и расторгнуть с ними договор купли-продажи. Что делать?
17.07.2017-23:15
Ашот: 03 ноября 2016 года в магазине оператора сотовой связи "Tele2" по адресу Ростовская область, село Чалтырь, улица Ростовская 53 Б, мной был приобретен смартфон Micromax Q414 Gold, стоимостью 5490 рублей. 07 июня 2017 года в связи с заводскими неисправностями, я сдал данный телефон на гарантийное обслуживание, что подтверждается актом № G97-001994 от 09.06.2017 года. В ходе гарантийного ремонта, неисправности устранены не были, и я повторно передал телефон в магазин для устранения недостатков, что подтверждается актом № G97-002330 от 24.07.2017 года. 11.08.2017 мне вернули телефон с
гарантийного ремонта без устранения выявленных недостатков. На мои требования, вернуть мне уплаченную за смартфон Micromax Q414 Gold сумму в размер 5490 рублей, либо заменить его на другой телефон мне было отказано.
15.08.2017-10:23
Карпова Людмила: 07/09/2017 в супермаркете "Пятерочка" по адресу: г.Новошахтинск, ул.Молодогвардейцев 24Б3А продавец-кассир Оксана Назарчук не выдала по акции фигурку тролля за покупку товара с ценником, который дает право на этот подарок, объяснив это тем, что акция не действует. Но ценник акции на товаре висел. Никто из сотрудников магазина не потрудился ценник убрать, только лишь заявили о том, что он в акции не участвует. Полное бездействие со стороны администратора магазина, отсутствие элементарной вежливости. Больше не хочется идти в этот магазин, где покупатель не прав, и никто не делает попытки как-то разрешить ситуацию. Мелочь, но очень непрятно
08.09.2017-20:22
Антонио В.А.: Уважаемые жители г. Таганрога (и к сведению коллегам)!
Ни в коем случае не платите авансовых платежей за природный газ!
Таганрогский участок ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» утвердил новую схему экспроприации денежных средств населения. Он изымает авансовые платежи и возвращает (если возвращает) только на основании обследования жилого помещения с предоставлением правоустанавливающих документов, справки БТИ с выкопировкой, домовой книги и справкой о составе семьи. При этом не известно, что будет указанно в акте обследования, может оказаться, что не Вам, а Вы должны!

28.09.2017-11:42
ДЕМЧЕНКО ГАЛИНА НИКОЛАЕВНА: 8 декабря 2017 года мастер филиала ООО ПКП Арташов без оформления официальной заявки произвел некачественный ремонт ноутбука Lenovo : стер старую программу с очень нужной мне информацией, хотя был об этом предупрежден,закачал старую программу Windows7,не отремонтировал встроенный микрофон,убедил не ставить антивирус Касперского,а поставил Semantik Deadpoint Protection якобы в бессрочное пользование?!-и все это мне обошлось в 8500 рублей.Никаких лицензионных, финансовых,гарантийных документов Арташов не предоставил,о чем я его неоднократно просила.Он просто перестал отвечать на звонки.Прошу вас помочь мне в возврате денег.Я пенсионер,инвалид 2 гр.Кстати,сумма ремонта превышает 50% стоимость моего ноутбука.Очень надеюсь на вашу помощь.

25.12.2017-07:11
Юлия: Здравствуйте!30 мая 2018г. был заключен договор на изготовление и монтаж кухни.Дата готовности по договору 02.07.2018г. Дата монтажа не позднее 5 рабочих дней от даты готовности.
При заключении договора был внесен аванс в размере 50% от суммы договора, далее в установленный срок 02.07.2018г. кухню не привезли и не оповестили о дате готовности. Согласно договора не позднее 5 рабочих дней,т.е.07.07.2018г. должна произойти установка кухни, но в указанный срок монтажа не было, опять же нас не уведомили об этом, когда мы звонили,отвечают, что в течение недели установим,проходит еще неделю,снова звоним, ответ такой же,что в течение 2-3 дней установка,что все готово почти,что у них нет сотрудников,все заняты,которые устанавливают.Проходят дни,от компании ни звонка, выходим на директора,нам говорят,что сломался станок, который красит и поломка уже 2 недели назад была (нас не оповещали о перенесении сроков), обещают до конца недели сделать монтаж. В конце недели снова звоним мы, говорят,что у них работают алкоголик,который собирает кухню,он ушел в запой (простите,дословно) и второй сотрудник ,который его подменяет находится в больнице с отцом, что на следующей неделе будет кухня готова. В начале недели звоним снова мы,узнать о сроках,нам обозначают 2-3 дня, звоним через 3 дня, говорят,что сломалось в цеху что-то. Вот все ждем нашу кухню.
Какие сейчас возможны наши действия? По договору компания должна была нас оповещать об изменении срока,ни разу никто не позвонил,пока сами не звонили им,каждый раз переносят сроки,точную дату назвать за все время не смогли. По договору срок возврата аванса 2.08.2018г. , т.е. не наступил еще, но судя по причинам и отговоркам уже не верю,что нам эту кухню привезут и вернут деньги. Как быть? Как потребовать от них установить кухню? и какие у нас есть права?
27.07.2018-12:14
Олег: Меня обманным путем сначала пригласили на бесплатное обследование зубов в ООО «Стоматология Ростов» с вывеской WORLD DENT на ул.Текучева , 139/94, а затем навязали лечение и кредит Восточный Экспресс Банк" в Ростове на Дону, ул.Текучева , 139/94 с вывеской WORLD DENT. После двух сеансов "лечения" я отходил неделю-болело опухшее, поцарапанное горло и 4 зуба, которые обточили и запломбировали...Зубы стали редкие после первой процедуры-чистки от кариеса, а после второй-стало состояние зубов хуже, чем до лечения, стали болезненные ощущения и набивается пища, чего раньше практически не было. Я отказался по телефону от дальнейшего лечения и сказал, что я недоволен некачественными услугами и что не я, а мне должны платить, от банка начались звонки с угрозами с утра до вечера. Я обратился с заявлением о мошенничестве в Полицию неделю назад...Дежурный Кировского отделения капитан Юсуфов Алим сказал, что мне не надо ничего делать...их человек за меня все сделает...звонков с банка стало еще больше...Я решил для начала написать претензию на имя директора клиники стоматологии, что их непрофессиональные услуги нанесли непоправимый вред моему здоровью, а именно моим зубам. Вы можете мне дать образец написания претензии?
31.08.2018-02:45

Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является "дочерним" сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев.

Закон и правовые нормы