Нет реакции на заявление по возврату денежных средств
Вопрос: Здравствуйте. я купила диван, оплатила его. Когда привезли его мне домой, оказался в другой ткани, ткань плохо натянута, я отказалась от заказа и попросила вернуть деньги. Написав заявление на возврат денежных средств, пообещали вернуть в течении 10 дней. Они прошли, но деньги так и не вернули, кормят завтраками. как быть?
(г.Железногорск)
| Отвечает юрист Екатерина Романова (г. Ярославль): |
Учитывая, что первый шаг по защите своих прав вы уже сделали (написали претензию в магазин), то в настоящее время единственное, что вам остается – обратиться в суд с исковым заявлением.
Обращаю Ваше внимание, что государственную пошлину по данной категории дел уплачивать не надо.
К исковому заявлению вам необходимо будет приложить копию вашего заявлению продавцу, а также, при наличии – все ответы магазина о том, что они готовы вернуть деньги.