Роспотребнадзор по Федеральным Округам и регионам России

Отделения Роспотребнадзора

Федеральная защита прав потребителей в России осуществляется силами Роспотребнадзора (официальный сайт rospotrebnadzor.ru).

Служба образована Указом Президента РФ от 09.03.2004 № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» и осуществляет функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также санитарно-эпидемиологического надзора на территории Российской Федерации.

В соответствии с Положением о Роспотребнадзоре, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322, служба осуществляет следующие виды контроля и надзора:

  • Контроль качества и безопасности продуктов питания, а также организации питания населения;
  • Надзор за безопасностью детских и подростковых товаров;
  • Контроль за безопасностью косметических средств и парфюмерно-косметической продукции;
  • Санитарно-эпидемиологический надзор, включая разработку и утверждение санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов;
  • Защиту прав потребителей в сфере торговли и оказания услуг, включая контроль за соблюдением условий договоров розничной купли-продажи;
  • Санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через государственную границу РФ;
  • Лицензионный контроль за деятельностью, связанной с использованием возбудителей инфекционных заболеваний и источников ионизирующего излучения (за исключением медицинской деятельности).

При приобретении товара или получении услуги ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться непосредственно в территориальные органы Роспотребнадзора. По жалобе гражданина может быть инициирована проверка, в ходе которой выявляются нарушения в сфере производства, хранения или реализации продукции, а также нарушения прав потребителя при оказании услуг.

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также с учётом порядка приёма и рассмотрения обращений, установленного Роспотребнадзором. Направить обращение в электронном виде можно через специальную форму на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан. Дополнительно за консультацией по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 - линия работает круглосуточно, без выходных, на русском и английском языках.

Роспотребнадзор имеет территориальные подразделения практически во всех регионах Российской Федерации. Ниже представлен классификатор управлений Роспотребнадзора с контактной информацией для обращения потребителей, чьи права были нарушены.

Для быстрого перехода в нужный Федеральный Округ нажмите на соответствующую ссылку!

Центральный федеральный округ

Южный федеральный округ

Северо-Западный федеральный округ

Дальневосточный федеральный округ

Сибирский федеральный округ

Уральский федеральный округ

Приволжский федеральный округ

Северо-Кавказский федеральный округ





Закон и правовые нормы

Информационно-Cправочный портал www.zpppinf.ru осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является "дочерним" сайтом Федеральной службы России по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или ОЗПП, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев.