Возврат денег только после экспертизы
Вопрос: Здравствуйте! Я Сергей. Через интернет магазин приобрел товар, который оказался неисправным. Хотел возвратить покупку и получить свои деньги. Но мне ответили, что деньги вернут только тогда когда товар пройдёт их экспертизу. О неисправности товара я сообщил продавцу в день получения товара. Кто прав?
(г.Севастополь)
| Отвечает юрист Андрей Кобжицкий (г. Иркутск): |
Действия продавца правомерны.
В соответствии с ч. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе потребовать провести проверку качества для подтверждения обоснованности и правомерности обращения покупателя к продавцу с соответствующей претензией.
Все расходы на проверку производятся за счет продавца; покупатель, при этом, обладает правом на участие при ее проведении.
В случае несогласия с выводами проверки, покупатель вправе обжаловать их в суде.
Кроме того, следует учитывать, что срок, который предоставляется продавцу на проведение такой проверки, не влияет на общие сроки исполнения продавцом своих обязанностей при возврате покупателем товара ненадлежащего качества, в том числе на возврат уплаченных за товар денежных средств.