Возврат и обмен товара: права потребителя, что нельзя вернуть
В соответствии с действующим законодательством, потребители имеют право на возврат некоторых товаров. При этом важно учитывать сроки, в течение которых можно выполнять подобное действие.
Но существует и определенная категория продукции, возврат которой невозможен, либо запрещен.
Какую продукцию запрещено возвращать?
Есть несколько разновидностей и категорий товаров, изделий, возврат которых невозможен по тем либо иным причинам.
- Не возвращаются составы, которые используются для процесса восстановления либо же для профилактики определенных болезней в домашних условиях.
- Нельзя вернуть предметы, предназначенные для личной гигиены, к примеру, резинки либо же щетки для чистки зубов.
- Не принимаются обратно косметические, уходовые товары и парфюмерия.
- Невозможен возврат текстильной продукции, а также шнуров и большинства отделочных, расходных и иных материалов.
- Не возвращаются трикотажные, а также швейные изделия. В данную категорию входят чулочные, а также носочные изделия. Что же касается постельного белья, качество которого не соответствует требованиям, то его периодически принимают обратно. Но для этого необходимо все правильно оформить.
Общие характеристики продукции, которую нельзя вернуть
В перечень товаров, которые невозможно вернуть либо же произвести обмен, входят разнообразные виды и категории.
- Следует учитывать, что данный перечень подготавливается на законодательном уровне. Поэтому продавцы не могут самостоятельно дополнять список.
- В перечень включают лишь те товары, оценку которых невозможно произвести.
- Невозможно вернуть ту продукцию, состояние которой проблематично определить. К примеру, проблематично оценить, пользовался ли человек книжками либо же определенными предметами личной гигиены.
- Не принимают продукцию, оценку которой визуально проблематично оценить. К примеру, если электрический прибор упал, но на поверхности не осталось дефектов, то его визуальную оценку невозможно произвести.
- Всем продавцам невыгодно (с экономической и с практической стороны) проводить оценку и экспертизу продукции. Поэтому отмести все свои сомнения, касающиеся состояния, они не могут. Это принято во внимание, поэтому и обменивать подобные товары нельзя. Чтобы правильно действовать, а также отстаивать свои права, потребителям необходимо изучать требования, которые прописаны в официальных документах и актах.