Черви в конфетах
Вопрос: Здраствуйте, 4 января купили конфеты, в каждой из упаковки обнаружены опарыши. Купили в городе Мариинск улица Ленина адрес на карте не нашли, но когда оплачиваешь пишет магазин апельсин.
(Мариинск)
| Отвечает юрист Олег Фёдоров (г. Ставрополь): |
В вашем вопросе имеется информация о некачественном продукте питания, проданном в магазине. Порядок действий в таком случае определяет ст. 503 ГК РФ: обнаружение товаров с неустранимыми недостатками, а к ним и относятся конфеты с личинками, червяками, опарышами, даёт покупателю право требовать замены купленного или соизмеримого финансового возмещения покупки. Покупатель вправе также отказаться от покупки полностью и потребовать возврата затраченных денежных средств. Эти же права заложены в ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В вашем случае можно отправить конфеты на экспертизу, с её результатами можно обращаться в суд. Озаботившись получением результатов медобследования об ухудшении состояния здоровья вследствие обнаружения некачественного товара, можно рассчитывать на возмещение морального вреда.
Последствия продажи некачественного товара также в компетенции Роспотребнадзора, поэтому можно также обратиться в территориальное отделение. По результатам проведённой проверки вас информируют о наказании виновных.
Обратиться можно также в администрацию магазина, как правило, заинтересованность в мирном решении вопроса побуждает торговые точки компенсировать затраты покупателей.